Contexte:
Dans le cadre de la mise à jour de l’infrastructure informatique de la Région Nouvelle-Aquitaine, j’ai été impliqué dans le processus de remplacement des ordinateurs fixes et portables des agents, non compatibles avec la nouvelle infrastructure (PC ne remontant pas dans SCCM, impossible à prendre en main à distance).
Missions réalisées :
- Gestion de l’inventaire matériel :
Accès à System Center Configuration Manager (SCCM) pour l’identification des machines incompatibles. Analyse des données des PC (marques, modèles, noms d’hôtes) à travers SCCM et GLPI. - Mise en œuvre des procédures internes :
Recherche des procédures de remplacement dans la base de connaissances de la DSI, incluant les étapes de masterisation, de sauvegarde des données, et d’installation des logiciels nécessaires. Application des normes de sécurité et de conformité. - Coordination avec les utilisateurs :
Prise de contact avec les agents pour organiser les remplacements, planification des rendez-vous et gestion de la communication avant et après chaque intervention. - Utilisation de JIRA pour le suivi des interventions :
Création et suivi des tickets JIRA pour assurer une traçabilité complète des interventions. Documentation des problèmes rencontrés et des actions entreprises pour garantir la conformité des processus. - Masterisation et déploiement des nouveaux PC :
Masterisation des nouveaux PC selon les standards de l’organisation, déploiement de l’image système via SCCM, installation des logiciels et vérification des configurations. Test de la prise en main à distance et de l’intégrité des systèmes installés. - Clôture et retour d’expérience :
Clôture des tickets JIRA une fois les interventions terminées.
Masterisation du nouveau PC :
